В своей деятельности MotorOil24 руководствуется положениями Закона о защите прав потребителей, нормами Гражданского кодекса РФ. Согласно Закона РФ от При этом обмен непродовольственного товара масла моторные и трансмиссионные, иные сопутствующие товары относятся к категории непродовольственных товаров надлежащего качества проводится только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у покупателя товарного или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. При возврате товара надлежащего качества Покупатель пишет заявление на возврат товара. Заявление на возврат денежных средств передаётся представителю компании в офисе по адресу: г.

Подлежит ли возврату масло моторное

Постановление Правительства РФ от Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок.

Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые хозяйственные декоративные, обрядовые. Аммиак водный, технический. Товарный словарь - крайне любопытное издание, которым оперируют в том числе судьи, дает расширенное толкование термина бытовая химия в ст.

Ситуация 1: Возврат товара надлежащего качества. Вы купили моторное масло в розничном магазине и вдруг решили его вернуть. При этом к качеству самого масла у вас нет абсолютно никаких вопросов. Каждый покупатель "знает" свои права, даже имел положительный опыт разрешения таких ситуаций и уверен в непогрешимости своих требований. Наиболее "продвинутые" потребители ссылаются на ст. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Ну вот же. И масло не было в употреблении, и сохранен товарный вид, даже чек есть, а продавец отказывается забирать обратно. И каким бы мерзким типом, он вам не казался, жуликом и пройдохой, продавец прав.

А как мы ранее выяснили масла - бытовая химия. Исключение 1: Продавец ввел вас в заблуждение и или попросту обманул, указав ложную информацию о продукте. Как правило, ошибаются с подбором смазочных материалов к конкретному автомобилю, приписывают несуществующие свойства, неправильно указывают информацию о продукте. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю.

Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Если это ваша ситуация, то вопрос решается так же, как если бы вы возвращали товар ненадлежащего качества.

Исключение 2: Возврат товара, реализованного дистанционным способом. Дистанционный способ продажи товара - любой способ реализации товара при котором исключается возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо с его образцом телемагазин, интернет-магазин, каталоги: товары почтой и т.

В отличии от продаж "лицом к лицу" для дистанционных продаж применяются свои особые правила : Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Ситуация 2: Возврат товара ненадлежащего качества. Вы приобрели канистру масла и выявили признаки контрафакта. Или канистра не вызвала у подозрений, но содержимое смутило вас, к примеру, цветом, запахом, вкраплениями и т.

Выход есть. Стоит отметить, вопрос ненадлежащего качества в отношении смазочных материалов такой же скользкий, как и само масло.

Но даже в этом случае закон стоит на защите интересов потребителя, так как после передачи ненадлежащего товара продавцу изготовителю, импортеру , бремя доказывания лежит на плечах последнего. Подробнее см. Но если по результатам заключения эксперта ваши подозрения окажутся беспочвенными, то помимо потерянного времени и нервов, добавится опустевший кошелек, на сумму расходов продавца изготовителя, импортера на проведение экспертизы.

Возврат масла ненадлежащего качество возможен в течении срока годности продукта, а если эта информация недоступна на канистре, то в течении двух лет с момента покупки. Сроки актуальны и для товаров, реализованных дистанционным способом.

Правила дистанционных продаж также оговаривают: В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и или упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Последнее актуально, к примеру, если интернет-магазин отправил вам канистру просроченного масла. Последние нюансы, общие для всех описанных ситуаций: Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя подробнее ст. Продавец импортер, изготовитель обязан удовлетворить ваши требования или предоставить мотивированный отказ, в течение 10 дней с момента предъявления претензии. Откажитесь от изнурительных словесных баталий и подготовьте два экземпляра претензии до обращения: один - продавцу, второй - оставьте у себя с отметками продавца дата получения претензии, подпись и должность получателя.

Если ваши документы отказываются подписывать, то воспользуйтесь услугой почты или курьера, осуществляющие доставку корреспонденции с уведомлением о вручении. В качестве крайней меры к вашим услугам Роспотребнадзор и суд. Больше спасибо за прочтение статьи!

Моторное масло и технические жидкости для автомобиля - подлежит ли обмену?

Подлежат ли возврату масла и технические жидкости статья Правовед. RU юриста сейчас на сайте Категории Защита прав потребителей Добрый день!! Купила в магазине моторное масло, оно мне не подошло, приехала в магазин с просьбой вернуть деньги, получила отказ, так как товар относится к бытовой химии и возврату или обмену не подлежит, правомерно ли?? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Ответы юристов 1 Все услуги юристов в Москве Возврат товара по гарантии Москва от руб. Судебная защита прав потребителей Москва от руб. Оглавление: Можно ли вернуть автомобильное масло в магазин Можно ли вернуть в магазин моторное масло? Данная процедура подчинена закону. Чаще всего возникает две ситуации, когда покупатель желает вернуть изделие обратно в магазин: машинное масло не устроило потребителя своими свойствами. При этом клиент считает, что продукция испортилась не по его, а по вине продающей стороны; Содержание Возвращение технического масла для моторов возможно на протяжении гарантийного периода.

Возврат автомобильного масла

Купили у меня в магазине масло сливочное Так как остальные продукты купленные у нас были смешаны со сливочным маслом в процессе приготовления блюда. Есть ли у покупателя право требовать у предприятия возмещение всего чека? Да, по ст. Дело не в чеке, дело в том, что именно он испортил этим маслом.

Можно ли вернуть в магазин моторное масло?

Моторное масло и технические жидкости для автомобиля - подлежит ли обмену? Добрый день!! Купила в магазине моторное масло, оно мне не подошло, приехала в магазин с просьбой вернуть деньги, получила отказ, так как товар относится к бытовой химии и возврату или обмену не подлежит, правомерно ли?? Здравствуйте, Ирина. К сожалению моторное масло относится к товарам бытовой химии и возврату не подлежит. Можно ли вернуть в магазин моторное масло?

Полезное видео:

Можно ли осуществить возврат моторного масла?

Систем классификации для моторного масла существует несколько: SAE, связанная с изменением вязкости; API, разделяющая масла на категорию для бензиновых двигателей легкового транспорта и категорию для дизельных двигателей грузовых автомобилей, автобусов, спецтехники; ACEA, которая делит масла на 3 категории и 12 классов; ILSAC, относящая каждое масло к одному из пяти стандартов, соотносящихся с API. Первые две классификации наиболее распространены. В России моторные масла также классифицируются по ГОСТ, который делит их на классы по вязкости и группы по эксплуатационным свойствам. По вязкости масла могут быть: летние, зимние, всесезонные. А по эксплуатационным свойствам области применения — для нефорсированных, малофорсированных, среднефорсированных и высокофорсированных бензиновых двигателей или дизелей. По основе, из которой производятся, моторные масла классифицируются на: синтетические; полусинтетические; минеральные. Минеральные заметно уступают синтетическим и полусинтетическим по своим свойствам, но и стоят значительно дешевле. Такие составы очень чувствительны к высоким и низким температурам и вступают в реакцию с воздухом.

Как сдать моторное масло в магазин?

Канистры не распакованы. Чеки сохранены. Мы хотим вернуть за них деньги.

Но поскольку моторное масло относится к категории «необменных» товаров (по ПП РФ.

Условия возврата моторного масла или обмена в течение 14 дней, если товар не понравился

Нехарактерный резкий запах и т. Разбавление масла водой; Посторонние включения, уплотнения, лопухи; Несоответствие маркировки содержимому канистры; Если вдруг вам придется столкнуться с таким явлением, и качество масла не вызовет доверия, не спешите заливать его в двигатель. В этих случаях масло подлежит возврату в магазин в течении гарантийного срока. Подъехать в магазин следует в день обнаружения дефекта. Постарайтесь спокойно объяснить продавцу суть вашего обращения и попросите заменить масло на то, которое вам нужно для двигателя. Подлежит ли возврату сливочное масло Им же тоже, отчасти, обидно потратить на клиента время, продать ему что-то и остаться ни с чем. Внимание AND-Avens Rommy В перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, моторного масла я не обнаружил.

Подлежат ли возврату масла и технические жидкости статья

Twitter Перед покупкой моторного масла, пожалуйста, будьте внимательны. Поскольку этот товар относится к группе товаров бытовой химии, то вернуть масло моторное в магазин, ни в день покупки, ни позже, не получится. Если продавец, конечно, добровольно не пойдет вам навстречу и не увидит трагедии в том, что вы обменяете масло, купленное по ошибке. Не забывайте, что оно должно иметь товарный вид, чеки и ярлыки сохраните, ведь бывают же добрые люди и среди продавцов. На будущее знайте, что лекарства, бытовая химия — это товары, не подлежащие возврату и обмену по той лишь причине, что они не подошли по цвету, размеру и фасону. Покупать надо именно такое масло, которое было залито раньше. Чтобы не ошибиться, просто возьмите блокнот и авторучку, правильно запишите на бумагу все символы, которые указаны на канистре используемого масла, и покажите запись продавцу если, конечно, канистру не хотите с собой возить, что, впрочем, вполне разумно в данном случае. Уточним, выше речь шла о доброкачественном товаре. Но можно ли вернуть бракованное масло? Испорченное моторное масло в продаже встречается редко, но все же, дефекты имеют место быть.

Здравствуйте, Ирина.К сожалению моторное масло относится к товарам бытовой химии и возврату не b2b-smart.ru исходя из.

Подлежит ли возврату моторное масло надлежащего качества в герметичной упаковке? Магазин не принимает. Товары бытовой химии -Средства по уходу за автомобилями, мотоциклами, велосипедами автокосметика : моющие, чистящие, полирующие, защитные, эксплуатационные, вспомогательные и герметизирующие. Гидротормозная жидкость. Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения.

Строительные материалы; Технически сложные товары и другая продукция. Одно исключение все же имеется, так как его можно применить вопреки всем правилам — возврат возможен если продавец сообщил неправильные сведения о характеристиках масла. То есть если вы получили ложную информацию о продукте или продавец ошибся, то масло вам должны поменять на новое другого состава или марки. Информация Вернуть моторное масло в интернет-магазин можно, не объясняя причины возврата. Это связано с тем, что существуют Правила дистанционной торговли — они обеспечивают покупателю право вернуть назад любую онлайн-покупку с соблюдением нескольких условий. Вернуть масло нужно в течение 7 дней с момента покупки.