Информация о продукте еще не добавлена. Мы постараемся добавить ее в ближайшее время Отзывы Больше я туда никогда не приду и не буду советовать обращаться своим знакомым и друзьям 20 НатальяНатальяНаталья 14 февраля неудовлетворительное отношение к клиенту, хамские продавцы Мое первое знакомство с Sunlight произошло вчера вечером, и, поверьте, больше я туда никогда не приду и не буду советовать обращаться друзьям. Я выиграла подарок по акции Простоквашино, подошла к продавцу, она оказалась какой-то дерганной и психованной. Это был отдел санлайт в ТЦ Домодедовский. Я протянула лист с акцией, она, смотря куда-то в сторону, сказала раздраженным голосом "ключ", оказалось, таким образом она хотела узнать мой телефон. Я его сказала, она записала и после говорит:"Говорите код из смс".

Отвечаем на вопросы клиентов

Чтобы не омрачать радость некачественным изделием, избежать мошенничества, следует отдавать предпочтение при выборе только серьезным магазинам, а не сомнительным торговым точкам и ни в коем случае не нужно стремиться сэкономить. В торговом зале ювелирного магазина в доступном месте обязательно должны быть представлены регистрационные документы Продавца заверенные копии , правила торговли, прейскуранты на услуги если услуги предоставляются. После покупки обязательно сохраняйте кассовый и товарный чеки и бирку.

При покупке ювелирного украшения, внимательно осмотрите его, найдите оттиск пробирного клейма и именник завода-изготовителя в случае если речь идет о ювелирной продукции отечественного производителя. Если изделие импортного производства, то именник может отсутствовать, но клеймо Российской Государственной Пробирной палаты установленного образца должно присутствовать обязательно!

Если на изделии нет клейма, оно считается контрабандным. Пробирное клеймо представляет собой последовательно : - шифр пробирной инспекции одна буква - знак удостоверения, представляющий из себя женскую голову в кокошнике в профиль, повернутую направо с по гг знаком удостоверения было изображение серпа и молота на фоне пятиконечной звезды - знак пробы.

В Российской Федерации установлены следующие пробы: платиновые — , , золотые — , , , , , серебряная — , , , , , ; палладиевая — , При продаже ювелирного изделия продавец обязан Вам выдать кассовый чек и товарный чек с указанием цены, качественных параметром изделия, реквизитами продавца и его подписью.

У каждого продаваемого ювелирного изделия должен быть опломбированный ярлык, в обязательном порядке содержащий такие пункты, как - наименование ювелирного изделия, - драгоценный металл, из которого изготовлено изделие, с указанием пробы, - артикул, - размер изделия для колец, цепей, браслетов - виды драгоценных вставок с указанием веса и качественных характеристик, - цена изделия, - ОСТ , отметку ОТК.

Согласно этому документу, на изделиях допускается незначительная пористость, волнистость, следы инструмента на нелицевых поверхностях неухудшающие внешний вид изделия; незначительная деформация поверхности или форм изделия в зоне оттиска клейма; след от натира на пробирном камне, незначительные различия в цветовых оттенках вставок браковочным признаком не являются.

Ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок. В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть ювелирное изделия в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара. Речь идет только об украшениях с браком. В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать: - заменить товар, - отремонтировать изделие за счет продавца, - вернуть товар и получить уплаченную сумму.

Согласно ст. Гарантийным случаем не является: деформация и нарушение целостности конструкции вследствие физического воздействия; изменение цвета изделия вследствие воздействия на него химических и косметических средств; разбитые вставки. Если же Вы решили вернуть или обменять ювелирное изделие по иным причинам неподходящий цвет, размер и т.

Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги.

ювелирные изделия

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Покупка товара ненадлежащего качества: что делать? Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов. Если же гарантийный срок или срок годности для товара не предусмотрен, покупатель может предъявить требования о гарантийном ремонте в течении 2 лет, а касаемо объекта строительства — в течении 10 лет со дня передачи потребителю. При обмене товара гарантийный срок исчисляется заново.

Замена товара на время ремонта

Рубрика: Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Вкратце поясню о чем эта статью.

Правила покупки ювелирного изделия и права покупателя

Купленную драгоценность независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла. Закон запрещает это. Бракованные ювелирные изделия можно вернуть и обменять в установленном порядке. О сроках и процедурах Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона. В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными.

Полезное видео:

Обмен золота

На все электрические изделия предоставляется гарантия 12 месяцев. Гарантийное обслуживание предоствляется только сервисными центрами г. Гарантия не предоставляется на: шнуры, элементы питания, аксессуары и другие расходные материалы и части, имеющие свой естественный, ограниченный срок работы. Гарантия не предусматривает претензии относительно технических характеристик изделия, если они соответствуют заводским. Если возникнли проблемы с изделием. Обратитесь в ближайший сервисный центр, по адресу который указан в гарантийном талоне. Гарантийный ремонт возможен только после заключения сервисного центра. Замена изделия или частей изделия, также выполняет сервисный центр.

Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия

Если в ювелирное изделие вставили камень, не принадлежащий к драгоценным, то в соответствии с нормами закона, следует указать эту информацию на ярлыке. Золотые изделия категорически не подлежат обмену? Если не подошел размер, или это на усмотрение продавца?

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Недавно у нашей племянницы был праздник - День Рождения, мини-юбилей- целых 5 лет. В предверии праздника решили с сестрой купить милый маленький подарок - первые золотые серьги. Подарок недорогой, но памятный для пятилетней девочки.

Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?

Алинка анонимно ответил на сообщение от Налимова Екатерина анонимно написано , 16 сентября, Хочу высказать негативный отзыв о ООО Губернский город, Линия любви. Стандартов в изготовлении изделий совершенно не выдерживают, удешевляют продукт за счет качества ювелирных изделий. Я приобрела колечко с бриллиантами В процессе ношения выявился дефект. Пыталась полюбовно решить вопрос с продавцом, это отдел по адресу: Ленинградская , в ТЦ "Форум", но вопреки моим ожиданиям совершенно не проявили интереса к моей проблеме. Все варианты, такие как ремонт, обмен и т.

Возврат украшения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях: наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или Для возврата денежных средств за заказ, который был отменен (до его.

Правила возврата товара

Нужно ли за это доплачивать? Обращаем Ваше внимание на то, что заказ можно осуществить с учётом имеющихся в ассортименте украшений. Индивидуальный заказ мы не принимаем, поскольку фабричное производство — это серийное производство ювелирных украшений. Данная услуга позволяет полностью удовлетворить потребности покупателя, поскольку наша миссия заключается в том, чтобы наш покупатель был абсолютно доволен покупкой и возвращался к нам снова и снова. Через 3 дня заказанное изделие будет в том магазине, где Вы оформили заказ, или же в пункте выдачи если Вы заказали по номеру горячей линии. Эта услуга не требует дополнительных доплат и является бесплатной.

Здравствуйте а баллов это сколько по деньгам? Нравится Показать список оценивших Линии Любви — сеть ювелирных салонов , а если разрыв цепи произошел по моей вине? То обмену не подлежит? Нравится Показать список оценивших Роман , здравствуйте, это бонусных рублей. Если вы приобретали украшение в указанные сроки и соблюдены прочие условия, то цепь обменяют. Нравится Показать список оценивших Гульнара Хазиахметова 2 ноя в прочитала условия, цепочку мы купили в конце июня, акция с 1 июля. Позвонив по телефону мне сказали, сто если цепочка приобретена с 8 июля по 8 августа, на сайте об этом не написано, а продавцы вообще про это не знают, отказ аргументировали только браком. Нравится Показать список оценивших Гульнара , к сожалению, украшение приобретено ранее срока, указанного в условиях акции, значит, обмену не подлежит. Спасибо за информацию, продавцам в салоне будут даны разъяснения по условиям и срокам акции. Нравится Показать список оценивших Здравствуйте.