Куда обращаться, что требовать и как получить максимум от авиакомпании, если что-то не так с твоим рейсом — в свежем лайфхаке. О серьезной задержке больше двух часов или отмене рейса тебе должны рассказать не позднее, чем за три часа до начала регистрации. Если рейс задерживается и дальше, то апдейт должны давать каждые 30 минут — всеми возможными способами. Перевозчик обязан объяснить причину задержки или отмены — если тебе, конечно, от этого станет легче.

Что делать если отменили рейс на самолет

Что делать, если ваш рейс отменили? Отмена рейса не такое уж и редкое явление, как кажется на первый взгляд. Причины могут быть разные. Если рейс отменили незадолго до вылета, то скорее всего виной погодные условия или технические неисправности. Но бывает, что рейс отменяют за несколько недель и даже месяц до вылета. Что делать в каждом конкретном случае мы вам сейчас и расскажем. Его можно найти на стойке регистрации, в билетной кассе авиакомпании в аэропорту или спросить у сотрудников аэропорта.

Далее он предложит варианты и объяснит дальнейший план действий. Если вы решили вернуть билет, то придется обратится к продавцу, у которого вы его купили. Отмена рейса за несколько дней, недель и т. Произвести обмен или возврат билета может только агент, выписавший билет.

Если вы покупали авиабилет в авиакомпании — то обратитесь к ним, если в агентстве — то к агенту. Большинство авиакомпаний не могут делать возвраты или обмены по билетам купленным через агентов. Только продавец имеет на это право. Обратите внимание, что вне зависимости от того, где вы купили билет, подтверждать вынужденный возврат будет авиакомпания, а делают они это очень медленно.

Как правило, деньги поступят на ваш счет в течение 3-х месяцев. В редких случаях, данный срок растягивается до 6 месяцев. На что вы можете рассчитывать при отмене рейса по вине авиакомпании? По правилам, авиакомпания должна предложить вам выбор из двух вариантов: Альтернативный перелет. Как правило, предлагаются альтернативные маршруты данного перевозчика, например рейс с пересадкой, другим временем или днем вылета.

Варианты предлагаются в зависимости от наличия мест. Обратите внимание, что менять изначальный пункт направления нельзя.

Если альтернативный рейс вылетает через несколько часов от изначального, то время между изначальным и новым рейсом учитывается как задержка рейса и вы претендуете на те же блага, что и пассажиры, столкнувшиеся с задержкой рейса.

Альтернативный вариант перелета предлагают, как правило, сразу. Но на принятие решения не тратьте много времени, аналогичный маршрут предложат и другим пассажирам, а воспользуетесь вы им или нет зависит от наличия свободных мест.

Возврат стоимости авиабилета в полном объеме, то есть вынужденный возврат. Здесь есть определенные тонкости на которые следует обратить внимание.

Если у вас рейс с пересадкой, купленный одним билетом, например Москва-Берлин-Лондон, то возмещение вы можете получить за весь маршрут. Если же у вас было 2 отдельных билета — Москва-Берлин и Берлин-Москва, то возмещение вы получите только за тот рейс, который отменили, например Москва-Берлин. Авиабилет Берлин-Лондон вам придется сдавать по правилам тарифа.

Аналогичная ситуация наблюдается и с обратными билетами, если вы покупали один билет по тарифу round trip туда и обратно , то возврат будет как за рейс туда, так и за рейс обратно.

Если же вы покупали 2 отдельных билета, то возврат положен только за фактически отмененный рейс, например рейс туда, билет обратно придется сдавать по правилам тарифа. Если отмена рейса застала вас на половине пути, то вы можете потребовать также возмещение за тот участок маршрута, который вы уже пролетели. Например, вы летите Москва-Берлин-Лондон сквозной авиабилет. Вы прибыли в Берлин и узнали, что ваш рейс в Лондон отменили.

Если вам не предоставили альтернативный рейс что бывает крайне редко , то перевозчик обязан предоставить вам обратный билет в пункт отправления и компенсацию как за рейс Берлин-Лондон, так и за Москва-Берлин. Однако вам придется предоставить доказательства, что в связи с отменой рейса ваша поездка более не актуальна.

В течение какого срока авиакомпания вернет деньги? Как правило, авиакомпания производит возврат средств в течение 60 дней. Предусмотрена ли компенсация пассажирам в связи с отменой рейса?

В некоторых случаях — Да. Авиакомпании ЕС руководствуются следующими правилами: Компенсация не положена, если пассажира уведомили об отмене за 14 и более дней до вылета. По российскому законодательству, компенсации пассажирам не положены, но вы имеете право потребовать возврат средств или обменять авиабилет на альтернативный рейс, предложенный перевозчиком.

Но вам обязаны либо предоставить альтернативный маршрут, либо вернуть деньги. Если лететь необходимо, а альтернатива, предложенная авиакомпанией не подходит, вы можете найти подходящий рейс у другого перевозчика и предложить авиакомпании предоставить вам билет на него.

Данная ситуация относятся скорее к исключениям, тут желательно иметь веские подтверждающие документы, о том, что вылететь вам надо срочно. Что делать, если отменили чартерный рейс? Условия отмены и возможные компенсации на случай отмены рейса, должны быть отражены в договоре между вами и турагентством.

Права пассажиров воздушного транспорта

Что делать если отменили рейс на самолет Что делать если отменили рейс на самолет У многих из нас была ситуация в жизни когда авиакомпания отменяла рейс и мы не знали что делать и что нам за это положено. Поэтому сегодня я расскажу о том, что делать если отменили рейс на самолет. Кто виноват если рейс отменен Наверняка вы слышали, что авиакомпании не всегда виноваты в отмене рейса и бежать с криками к главному менеджеру авиакомпании в аэропорту просто так не стоит. Первое что вы должны уточнить — причина отмена рейса. Овербукинг — это когда авиакомпания продает больше мест, чем на самом деле есть в самолете, потому, что статистика говорит что не все пассажиры приходят на свой рейс. Если данный перелет для авиакомпании не выгодный Другие ситуации, в которых перевозчик не смог доказать и объяснить об обстоятельствах, которые повлияли на невыполнение его обязанностей. Из всех перечисленных вариантов я сталкивалась с двумя — это забастовка персонала и овербукинг я оказалась именно тем пассажиром, который был лишний. Вопрос был решен и я полетела бизнес классом 2. Что вы получите, если рейс отменили за несколько дней до вылета Если рейс отменили по вине авиакомпании, она вам должна предложить несколько вариантов: Другой перелет. Это может быть совсем другой маршрут той же авиакомпании или рейс другой компании.

Что делать, если ваш рейс задержали или отменили

Пассажирам Полезная информация Авиапутешествия по Европейскому Союзу Права пассажиров в ЕС Права пассажиров воздушного транспорта Авиапассажиры обладают определенными правами при повреждении багажа, длительной задержке и отмене рейса, отказе в посадке, сопровождении пассажиров с трудностями в передвижении или другими ограниченными возможностями. Данные права распространяются на регулярные и чартерные рейсы как на местные, так и на международные и на рейсы бюджетных авиакомпаний. Что делать, если авиарейс отменен? Пассажир имеет право: выбрать другой маршрут до пункта назначения или получить возмещение стоимости билета и обратный перелет в пункт изначального вылета получить бесплатное питание и прохладительные напитки соразмерно времени ожидания, а также сделать два телефонных звонка или отправить два факса или электронных письма; получить бесплатный ночлег и транспорт до гостиницы, если рейс может быть предоставлен только на следующий день. Каковы права пассажиров в случае длительной задержки рейса?

Что делать, если отменили авиарейс

Однако все зависит от политики отдельной компании. В американских законах даже при длительном опоздании компенсации не предусмотрены. Большая часть перевозчиков обменяет рейс на альтернативный или поможет с перелетом при помощи воздушного судна стороннего предприятия. В случае большей стоимости нового билета, разницу придется оплатить из своих средств. Вернуть деньги или выплатить возмещение могут лишь в случае овербукинга. Что вы вправе требовать Вам обязаны чётко пояснить причины задержки, время вынужденного ожидания, и прочие детали по ситуации. Если представитель авиакомпании отказывается от пояснений, это уже повод для последующего разбирательства.

Что делать, если отменили рейс на самолет

Отмена рейса: что делать и как получить компенсацию? В результате - испорченные нервы, отпуск и настроение В такие моменты хочется бежать и жаловаться, требовать возврата денег и больше никогда не связываться с подобными авиакомпаниями. Но уберечь себя от таких неприятностей, к сожалению, невозможно, а вот вооружиться знаниями - не станет лишним. На самом деле, причин может быть много, но самая основная - отмена рейса из-за низкой загруженности самолета. В таком случае вас должны предупредить об изменениях не позже, чем за две недели до вылета без выплаты пассажирам компенсации. Часто авиакомпании не придерживаются установленных сроков и предупреждают о переносе рейса за несколько часов. В таком случае ваши права нарушаются. Ну, а если вылет вовсе отменяется, вас обязаны доставить в пункт конечного назначения любым возможным рейсом этого перевозчика или его партнера.

Почему авиакомпании отменяют рейсы, и какие у них обязательс - форум Авиапутешествия

Превентивные меры Получите максимум информации Не спешите ругаться с сотрудником аэропорта возле стойки регистрации. Постарайтесь узнать, почему рейс отменён. Причиной могут быть погодные условия, техническая неисправность и другие обстоятельства. От причины будет зависеть как время ожидания, так и дальнейшие действия. Если пропала всякая надежда на то, что это обычная задержка, то попросите у сотрудника специальное письменное уведомление. В нём детально расписаны ваши права и действия, касательно компенсации за отмену рейса. Не теряем надежды Теперь следует разыскать билетную кассу вашей авиакомпании. Если её нет — на билете указан нужный телефон.

Что делать, если рейс на самолет отменен или задержан

Что делать, если ваш рейс отменили? Отмена рейса не такое уж и редкое явление, как кажется на первый взгляд. Причины могут быть разные. Если рейс отменили незадолго до вылета, то скорее всего виной погодные условия или технические неисправности. Но бывает, что рейс отменяют за несколько недель и даже месяц до вылета. Что делать в каждом конкретном случае мы вам сейчас и расскажем. Его можно найти на стойке регистрации, в билетной кассе авиакомпании в аэропорту или спросить у сотрудников аэропорта.

Задержка и отмена рейса: права пассажиров и обязанности авиакомпаний

Если вам не повезло и ваш рейс отменили, не спешите паниковать! Мы разобрались, почему так случается, что делать и как получить компенсацию Ирина Безкоровайная Рейс отменили: кто виноват? Прежде чем бежать с криками и претензиями к кому бы то ни было, нужно разобраться, в чем причина отмены рейса. Если дело, к примеру, в нестыковках в расписании или овербукинге — виновата авиакомпания. Если помешали плохие погодные условия, стихийные бедствия, военные действия или забастовка персонала — вины авиакомпании в этом нет, но тем не менее определенную компенсацию или другое возмещение она вам всё же предоставить обязана. Главная сложность состоит в том, что эти вопросы регулируются разными документами, и вывести какой-то один алгоритм решения сложно.

На что рассчитывать, если рейс задержан или отменен. Когда должны покормить и предоставить гостиницу. Как получить компенсацию.

Рейс задержали или отменили в России Вы узнали об отмене заранее Авиакомпания уведомит вас об отмене рейса через email или СМС. Далее вы можете выбрать другой рейс или вернуть билет. Выберите другой билет В уведомлении об отмене, скорее всего, будет ссылка на сайт, где можно выбрать другой рейс из предложенных. Вам необходимо перейти по ссылке в письме, ввести свой код бронирования и выбрать из альтернативных рейсов, предложенных авиакомпанией. Также вы можете позвонить в кол-центр перевозчика и выбрать другой рейс с его помощью. Новый перелёт может отличаться от старого по дате, наличию и количеству стыковок, но не по цене — стоимость билета должна оставаться прежней. Верните билет Если предложение авиакомпании вас не устраивает, вы можете оформить вынужденный возврат билета XXII. Прекращение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза. Изменение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза и получить потраченные на него деньги в полном объёме.

Что делать, когда отменили авиарейс? Не следует путать ее с задержкой: в первом случае вы все-таки улетите своим рейсом, но позже, а вот во втором вообще рискуете остаться дома. Не стоит путать отмену с изменениями в расписании: если вашего любимого рейса в в пятницу больше нет, а он есть в четверг в — отменой это можно назвать только в бытовых понятиях, а не в авиационных. Почему случаются отмены и что делать в том случае, если это произошло? Отмена рейса может происходить по разным причинам. От маркетинговых например, компании не удалось продать сколь-либо значимое количество билетов ни в одну, ни в другую сторону и размер компенсаций купившим билеты меньше размера убытков от выполнения рейса до технических — например, обнаруженная неисправность самолета при отсутствии резервных бортов или же просто нелетная погода в аэропорту вылета или назначения: во время стихийных бедствий, например, рейсы отменяются десятками и сотнями. Итак, рейс отменен.