Следует знать, что замена товара ненадлежащего качества на другой товар, осуществляется продавцом в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования. Исключение составляют случаи, если необходимо дополнительное время на проверку качества товара. Гарантийный ремонт, как альтернативный вариант Гарантия представляет собой период, в течение которого покупатель праве вернуть покупку продавцу и взамен получить деньги, другой товар или бесплатный ремонт. По закону, на гарантийном сроке, продавец обязан устранять все недостатки изделия за свой счет, если при этом есть законные основания. Можно ли отказаться от ремонта по гарантии и получить деньги обратно? Согласно положениям настоящего закона, если в течение 20 дней со дня подачи претензии продавцу, изделие не отремонтировано и не осуществлена замена на аналогичный предмет, то покупатель вправе потребовать у продавца: снижения цены; компенсации расходов потребителя, возникших при устранении недостатков в изделии; возврата денег, ранее уплаченных за покупку.

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Можно ли вернуть ноутбук? Всем известно право потребителя вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. Однако распространяется ли это право и на приобретенный ноутбук? В данной статье мы дадим ответ на этот вопрос, а также рассмотрим проблему возврата в магазин ноутбука в случае обнаружения в нем недостатков. Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней с момента покупки? Право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней имеет определенные изъятия, которые предусмотрены в Постановлении Правительства от В свою очередь Постановление Правительства от Поскольку сегодня ноутбук можно без особых сомнений отнести к товарам бытового назначения, следует прийти к выводу, что ноутбук является тем товаром, возврат которого в течение 14 дней с момента покупки невозможен.

Таким образом, потребитель не может вернуть ноутбук надлежащего качества в магазин в пределах 14 дней после покупки. Как вернуть ноутбук, в котором обнаружены производственные дефекты? В случае обнаружения в ноутбуке тех или иных дефектов перегрев, самопроизвольное отключение и т. Если дефект производственный, то продавец и производитель товара несут за него ответственность и обязаны его устранить.

Если же дефект относится к числу эксплуатационных, то за него отвечает са потребитель. Эксплуатационный дефект — дефект, появившийся вследствие эксплуатации изначально качественного ноутбука — за него несет ответственность сам потребитель.

Каким образом, как правило, происходит установление того, к какому из видов относится появившийся в ноутбуке дефект? Когда ноутбук ломается в нем обнаруживается определенный недостаток , его необходимо сдать в ремонт продавцу или в авторизованный сервисный центр производителя.

В целях установления причин недостатков продавец или сервисный центр проводят диагностику ноутбука, по результатам которой определяется, является ли дефект производственным или эксплуатационным. Если дефект эксплуатационный, то потребитель может лишь потребовать проведение ремонта на возмездной основе. Если же дефект производственный, то у потребителя появляется ряд прав, которые зависят от того, когда был обнаружен соответствующий недостаток. Важно: безусловно диагностика, проводимая сервисным центром или продавцом, не носит характер окончательной, а её результаты зачастую являются недостоверными в связи очевидной заинтересованности продавца и авторизованного сервисного центра.

Поэтому в случае, если результаты диагностики показались вам неубедительными, следует обратиться за проведением независимой технической экспертизы на предмет установления причин возникновения дефектов в одну из экспертных организаций. Возвращаясь к правам потребителя при обнаружении производственных недостатков: — Если недостатки были обнаружены в течение 15 дней с момента покупки, то потребитель может не только потребовать произвести бесплатный ремонт товара, но и возврата уплаченных денег, а также обмена ноутбука на новый.

Причем не имеет значения насколько существенным является обнаруженный недостаток: битый пиксель на дисплее или западающая клавиша клавиатуры уже являются достаточным основанием для возврата ноутбука. Право требовать возврата или обмена появляется лишь в особых случаях.

Важно: не имеет принципиального значения то, был ли выявлен недостаток в течение гарантийного срока или за его пределами. По своему значению гарантийный срок — это срок, в течение которого возникший недостаток предполагается производственным, а за его пределами — эксплуатационным. Но это лишь предположение, поэтому если независимой экспертизой подтвержден производственный характер дефекта, то истечение гарантийного срока можно не принимать во внимание.

Вернуть ноутбук в магазин по прошествии 15 дней с момента покупки можно, если говоря о недостатках далее имеются в виду лишь производственные недостатки : Обнаруженный в ноутбуке недостаток носит существенный характер, иными словами: недостаток неустраним или стоимость его устранения чрезмерно велика, или срок его устранения чрезмерно велик, или имеется ряд дефектов, которые приводят к невозможности использования ноутбука.

Продавец или авторизованный сервис производителя не произвели ремонт в установленный срок. Срок осуществления ремонта определяется договором квитанцией о сдаче в ремонт.

Если он не определен в договоре, то ремонт должен быть осуществлен в минимально возможный срок, который исчисляется в зависимости от характера дефекта. Таким образом, если дефект должен быть устранен в течение 30 дней, но это срок был нарушен продавцом или авторизованным сервисом, то потребитель получает право вернуть ноутбук, обменяв его на новый или деньги. В связи с периодическими ремонтами ноутбука потребитель лишен возможности использовать его более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

В перечисленных выше случаях вы можете потребовать возврата уплаченных за ноутбук денег или обмена его на новый. Актуальность статьи и её соответствие законодательству подтверждены по состоянию на 01 января года. Вы можете прочитать другие статьи по вопросам защиты прав потребителей:.

Россиян отравят по-новому: чем обернется запрет на возврат продуктов Продать любой ценой

Основания для возврата денег за товар по закону

Защита прав потребителей: что делать и куда обращаться в случае нарушения [ Редактировать ] 28 марта по материалам: Подробности Фото: Pixabay Елизавета Джос Не каждый украинец знает о том, как именно действует закон о защите прав потребителей. Поэтому я решила подробно рассказать, что делать и куда обращаться в случае нарушения ваших прав со стороны торгового предприятия. Согласитесь, нарушение прав потребителя довольно распространенная практика в нашей стране. Довольно часто мы сталкиваемся с недобросовестными компаниями, и в итоге - выбрасываем деньги на ветер. К сожалению, от риска купить некачественный товар никто не застрахован. Особенно часто возникает вопрос: можно ли вернуть бракованный товар без чека? Исходя из собственного опыта, могу с уверенностью сказать - можно! Об этом подробнее я расскажу в отдельном материале. А сейчас вернемся к вопросу о том, что делать если вы приобрели некачественный товар и хотите вернуть его обратно.

Россиян отравят по-новому: чем обернется запрет на возврат продуктов

Как вернуть товар по гарантии И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Гарантии, сроки и обязательства Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст. Эти обязательства заключаются в том, что произведенный товар или продукт должны нормально отработать использоваться на протяжении гарантийного срока. Для этого сам производитель, продавец или третье лицо сервисный центр в случае поломки товара должны его бесплатно отремонтировать или заменить. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, на этикетке или в любом другом документе чаще всего, это гарантийный талон.

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста Размещено: Препарат можно либо заменить, либо вернуть за него деньги. О нововведении заявила и. В чем суть программы Медицинские препараты и средства не подлежали обмену и возврату еще с года. Однако теперь в украинском законодательстве решили внести правки на этот счет. А несоответствие препаратов нужно подтвердить лабораторно.

Полезное видео:

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Перед заключением договоров на расстоянии продавец исполнитель должен предоставить потребителю информацию о: наименовании продавца исполнителя , его местонахождении и порядке принятия претензии; основных характеристиках продукции; цене, включая плату за доставку, и условиях оплаты; гарантийных обязательствах и прочих услугах, связанных с содержанием или ремонтом продукции; других условиях поставки или выполнения договора; минимальной продолжительности договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг; стоимости телекоммуникационных услуг, если она отличается отпредельного тарифа; периоде принятия предложений; порядке расторжения договора. В случае непредоставления такой информации субъект хозяйствования несет ответственность в соответствии со статьями 15 и 23 настоящего Закона. Факт предоставления информации в соответствии с требованиями части второй этой статьи должен быть подтвержден письменно или с помощью электронного сообщения. Информация, подтвержденная таким образом, не может быть изменена продавцом исполнителем в одностороннем порядке. Подтверждения информации не требуется, если услуга предоставляется средствами дистанционной связи и оплачивается через оператора телекоммуникационных услуг. Потребитель имеет право расторгнуть заключенный на расстоянии договор путем уведомления продавца исполнителя об этом в течение четырнадцати дней с момента подтверждения информации или с моментаполучения товара или первой поставки товара. Если в соответствии с абзацем вторым части третьей этой статьи подтверждение информации не требуется, потребитель может расторгнуть договор в течение четырнадцати дней с момента его заключения. В случае продажи материальных вещей их возвращение также свидетельствует о расторжении договора. Если подтверждение информации не отвечает требованиям части третьей этой статьи, срок, в течение которого потребитель имеет право расторгнуть договор, составляет девяносто дней с момента получения такой информации, или в случае продажи материальных вещей - с момента получения товара или первой поставки товара.

Возврат товара без чека

Качество проверяется специальным договором поставки, который заключают стороны. Если его нет, то все изучается по ст. Во время применения купленной вещи появились недостатки или заметные дефекты. Это тоже разрешает отправить ее обратно в обозначенное время: пока не кончилась гарантия или срок, на который рассчитан продукт; если это не установлено, то в течение 2 лет с момента приобретения.

Впрочем, даже по закону вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не 1) он вообще не может быть устранен; Далее продавец, производитель, сервисный центр обязаны принять товар ненадлежащего.

Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста

Он имеет право потребовать: Замены товара — на другой товар с перерасчетом цены. Вернуть товар Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств Требования могут быть предъявлены в следующие сроки: На товар установлен гарантийный срок На товар не установлен гарантийный срок В течение гарантийного срока В течение разумного срока, но не более 2 лет При получении требования о возврате товара продавец осуществляет следующие действия: Проводит самостоятельно проверку товара на наличие недостатков Рекомендуется составлять Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков, проведенной проверки и установления причин недостатков. Обратите внимание! Покупатель имеет право принять участие в проверке товара Если вы не можете самостоятельно установить причину недостатков, то вы имеете право провести экспертизу Экспертиза проводится за счет Продавца Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает: Стоимость экспертизы; Стоимость хранения товара. Экспертиза проводится с учетом срока на возврат денежных средств Если в результате проверки экспертизы будет выявлено, что Вы отвечаете за возникшие недостатки, Вы должны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования от Покупателя. В каких случаях продавец отвечает за недостатки товара?

Но и возвращать деньги или менять товар продавцы не торопятся. Посмотрим, как должен действовать невезучий покупатель. Все рекомендации действуют, только если: недостатки товара не были оговорены при покупке например, не оговорено, что аппаратура продается с уценкой или это образец с витрины ; вы не нарушили правила пользования.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) утверждается и потом возвращать его обратно как не подошедший: в большинстве случаев, Договором или законом может быть установлен срок, в течение принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель.

Обмен, возврат и гарантии. Недостатки — любое различие продукции требованиям нормативно-правовых документов, условия договоров или требованиям, которые предъявляют к ним, а также информаций и продукций, предоставленной производителем продавцом. Может быть устранена в течение 14 дней, и это не повлияет на внешний вид и функциональность изделия. При обнаружении недостатков клиент может требовать: — Пропорционально уменьшить цену; — Бесплатно устранить недостатки в разумный срок; — Возмещение расходов на устранение недостатков товара.