Справка Роспотребнадзор обнаружил некачественный товар в магазине одной из торговых сетей и хотел привлечь продавца к ответственности. Однако продавец заявил, что не является производителем данного товара и не знал о технологических нарушениях, допущенных при его производстве. В вопросе о том, кого же нужно оштрафовать в данной ситуации: магазин или производителя, разбирался Верховный суд. Ведомство проверило организацию и провело экспертизу творога, реализуемого в ее магазинах, которая выявило присутствие в продукции кишечной инфекции. Чиновники указали, что розничная продажа этого овара нарушает требования технического регламента "О безопасности молока и молочной продукции" и постановили превлечь организацию к ответственности. Отвечает тот, кто произвел Организация указала в суде, что только продавала в своих магазинах творог, с документами у которого все было в порядке.

Претензии по качеству товара: кто отвечает?

Претензии по качеству товара: кто отвечает? Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца. И порой непросто бывает распределить между ними ответственность за брак. Ведь не всегда между тем, кто производит, и тем, кто продает, налажены прямые договорные отношения. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с изъяном п.

Он не обязан выяснять, кто именно отвечает за ненадлежащее качество. Свои требования в отношении недостатков товара п. Покупатель всегда прав Перечень претензий, предъaявляемых продавцу, несколько шире, чем состав требований, которые можно адресовать изготовителю п. Требования к изготовителю покупатель может предъявить независимо от того, какие отношения существуют между продавцом и изготовителем. Возможно, что продавец был уполномочен изготовителем продавать товар или договор они не заключали п.

Но от этого зависит, как в итоге распределится финансовая нагрузка, связанная с ответственностью за некачественный товар. Отключить рекламу Брак в производстве, а претензии продавцу Рассмотрим следующую ситуацию. Покупатель уже у себя дома обнаружил неявный брак. На утро свое возмущение и требование заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества он обращает к администрации магазина, где купил бракованную вещь.

Допустим, товар был приобретен магазином непосредственно у изготовителя по договору поставки. Тогда продавец, удовлетворив обоснованные претензии потребителя, имеет возможность воспользоваться правом обратного требования регресса и ожидать от изготовителя компенсации понесенных расходов. В том числе продавец вправе заменить товар ненадлежащего качества, возвращенный потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки п.

Однако, даже в случае прямых взаимоотношений между продавцом и изготовителем возможны конфликты по поводу разделения ответственности за ненадлежащее качество товара. Финансовые риски уполномоченного продавца Возможно, изготовитель не согласится с тем, что претензии потребителя удовлетворены продавцом обоснованно. В этом случае можно привлечь независимых компетентных специалистов для определения причин ненадлежащего качества товара. Возникают затраты по оплате их услуг. Или другой пример: магазин отказался выполнить требования потребителя в добровольном порядке.

Но вынужден был пойти навстречу его пожеланиям по настоянию суда. Тогда на продавца ложатся дополнительные издержки: неустойка п. Возмещение указанных издержек продавцом за счет изготовителя действующим законодательством не предусмотрено. Таким образом, продавец, принимая конкретное решение об удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке или об отказе в таком удовлетворении, всегда идет на определенный риск.

Ведь не исключено, что изготовитель он же поставщик откажется возместить продавцу расходы, понесенные в связи с продажей некачественного товара. И продавцу придется принять на себя финансовые тяготы технологических просчетов производителя. Защита интересов продавца Чтобы избежать подобного развития взаимоотношений продавца и изготовителя в договоре поставки необходимо подробно оговорить способ и сроки возмещения расходов продавца, порядок замены возвращенного товара.

В частности, разумно было бы предусмотреть следующие положения: а изготовитель обязан предоставлять предварительное заключение по поводу характера и причин недостатков товара; б изготовитель обязан проводить гарантийное сервисное обслуживание потребителей, купивших поставленные им изделия; в продавец согласует с изготовителем свои действия по удовлетворению требований потребителя, в том числе в случае замены товара, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы; г представитель изготовителя обязан участвовать в судебных процессах по поводу претензий к качеству товара.

Подобные условия договора поставки позволят защитить интересы продавца при последующем возмещении расходов за счет изготовителя. Действующее законодательство в этом случае не предусматривает, что продавец вправе компенсировать свои издержки за счет изготовителя. Данная позиция подтверждается и судебной практикой, поскольку законодательство о защите прав потребителей применяется только к отношениям по договорам розничной купли-продажи с участием покупателя гражданина постановление Президиума ВАС РФ от 22 июня г.

Чтобы сократить и затраты, и время на удовлетворение требований потребителя целесообразно заключать договор между продавцом и гарантийной мастерской. Предметом такого договора должны стать: диагностика брака; бесплатное устранение недостатков производственного характера в том случае, если неисправности возникли по вине производителя; платные услуги по ремонту товаров неисправных по вине своего покупателя или по истечению гарантийного срока.

Продавец в этом случае будет выступать в качестве посредника между потребителем и указанной организацией. Требования покупателя в связи с продажей товара ненадлежащего качества к продавцу безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на устранение недостатков товара безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на устранение недостатков товара соразмерно уменьшить покупную цену заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества заменить недоброкачественный товар товаром другой марки с перерасчетом покупной цены Х отказ от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы возвратить товар с требованием возврата уплаченной за него суммы.

Возврат цифровой приставки надлежащего качества Так иногда случается, что, купив какую-то вещь и вернувшись, домой, мы обнаруживаем, что данная вещь не подошла нам по размеру или фасону.

Как защитить потребительские права в кризис?

Статья Ответственность за нарушение прав профессиональных союзов Из книги Трудовой кодекс Российской Федерации. Текст с изменениями и дополнениями на 1 октября г. Ответственность за нарушение прав профессиональных союзов Лица, нарушающие права и гарантии деятельности профессиональных союзов, несут ответственность в соответствии с настоящим Кодексом и иными федеральными Статья Ответственность за нарушение прав профессиональных союзов Лица, нарушающие права и гарантии деятельности профессиональных союзов, несут ответственность в соответствии с настоящим Кодексом и иными федеральными Ответственность за нарушение авторских и смежных прав Из книги Правовое регулирование рекламной деятельности автора Богацкая Софья Германовна Ответственность за нарушение авторских и смежных прав В случае нарушения авторских и смежных прав к правонарушителю чаще всего применяется гражданско-правовая ответственность. Способы гражданско-правовой защиты неимущественных прав предполагают предъявление Потребитель, продавец и изготовитель товара. Основные права потребителя Важнейшим условием эффективного функционирования торгового рынка является гарантирование прав наименее защищенного субъекта — потребителя от произвола изготовителя и продавца товаров,

Кто отвечает за некачественный товар: производитель или продавец. Позиция ВС РФ

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает.

Основные виды ответственности за нарушение прав потребителя

Ответы на часто задаваемые вопросы Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя. Зачастую в магазине продавец пытается убедить покупателя в том, что возврат денежных средств возможен, только когда аналогичный товар отсутствует.

Полезное видео:

Продавец или изготовитель: ВС решал, кто заплатит штраф за некачественный товар

Статья 23 Ответственность продавца изготовителя за просрочку выполнения требований потребителя 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20—22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Как вернуть некачественный товар в магазин 2019

Защита прав потребителей продуктов питания Ведущая Марьяна Торочешникова Марьяна Торочешникова: О защите прав потребителей продуктов питания пойдет речь в сегодняшней передаче. И я представляю гостью в студии - это Диана Сорк, юрист Конфедерации обществ потребителей. А начать я хочу с того, что на первый взгляд не имеет отношения к теме программы - эпидемия гепатита, распространившегося по юго-западным районам Тверской области. Напомню, что вирусным гепатитом там заболели более человек, из них ребенка. Сейчас уже человек даже, наверное, больше выписаны из больниц. Но, тем не менее, до сих пор никто не называет конкретных причин распространения этого заболевания во Ржеве.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Возврат товара продавцу, порядок действий В настоящей статье рассмотрим актуальную тему — возврат некачественного товара. Думается, практически каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купив какую-либо вещь, будь то одежда, обувь, косметика, техника и др. Прежде чем совершать какие-либо действия ознакомьтесь с нижеприведенной информацией. Права потребителя при обнаружении недостатков товара Что же говорит закон. В первую очередь закон обязывает продавца продать потребителю качественную вещь статья 4 Закона о защите прав потребителей. Если же продукция оказалась некачественной, потребитель вправе реализовать свои права, установленные законом. В частности, статья 18 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю следующую альтернативу действий при обнаружении недостатка товара: Потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатка товара, либо возмещения соответствующих расходов, если потребитель самостоятельно устраняет недостаток Потребитель может потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара, то есть возврата части средств, уплаченных за товар, что сможет компенсировать наличие недостатка Потребитель вправе потребовать замены товара либо на аналогичный товар той же марки, либо на такой же, но другой марки, модели или артикула с перерасчетом покупной цены товара, по выбору покупателя. Потребитель вправе вовсе отказаться от товара и потребовать деньги за некачественный товар обратно. Но, существуют некоторые нюансы распределения ответственности между продавцом и изготовителем, о которых необходимо помнить. Вышеперечисленные требования потребитель вправе предъявить продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре

Главная Документы Информационные материалы Карманный справочник потребителям, приобретающим автомобиль в магазине 08 Ноя Карманный справочник потребителям, приобретающим автомобиль в магазине Информация Договор купли-продажи при покупке машины в магазине Во всех крупных городах сейчас достаточно много специализированных магазинов и автосалонов. С чисто технической стороны новый автомобиль имеет неоспоримые преимущества перед подержанным. Но есть и чисто юридические преимущества. Каковы плюсы покупки новой машины через магазин? Этот закон устанавливает довольно жесткую ответственность за продажу некачественного товара. Какую информацию о магазине вправе требовать покупатель машины? Поэтому на вывеске должны быть указаны профиль и форма организации своей деятельности, фирменное наименование, если оно имеется, а также юридический адрес. Все перечисленные выше сведения доводятся до сведения граждан на русском языке и дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Должны ли автомобили пройти предпродажную подготовку, прежде чем продаваться в магазине? Автомобили должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителями продукции.

Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре Ответственность изготовителя за ненадлежащую информацию о товаре 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Статья Ответственность изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за нарушение прав потребителей в ред. Федерального закона от За нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени , установленной законом или договором.