Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента.

Установленные сроки ответа на претензию потребителя

Какой срок я могу установить для ответа на претензию должнику при неосновательном обогащении? В силу п. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота. Понятие обычая приводится в п. Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства. На основании указанной нормы и обычаев делового оборота срок, отведенный на рассмотрение претензии, принято считать разумным, если он не превышает 1 месяца.

Срок ответа на претензию по закону в 30 дней устанавливается лишь в отношении предложения одной из сторон сделки претензии о внесении изменений в гражданско-правовой договор или о его расторжении. Если мы согласны платить неустойку, клиент вправе потребовать вернуть предоплату? Заказ на кухню по индивидуальным размерам. Читать ответы 3 Напишите конечно же, может скидку какую вам подарят. Уточните, во всех ответах про срок гарантийного ремонта пишут что если прошло 45 дней и покупатель не возвращает товар то нужно писать претензию и тд.

А если продавец починит товар например ноутбук со сгоревшими пикселями и скажет что он был цел, как на суде доказать что они виноваты? Даже экспертиза подтвердит что он целый. Грамотная экспертиза покажет, что он исправен, но и кроме того, покажет, что ремонтировался, вскрывался, заводские установки изменены и пр.

Если вам нужно доказать факт ремонта ноутбука, то вы должны предоставить письменные доказательства, а именно документ подтверждающий проведение ремонта продавцом отчет например , в нем должны быть указаны даты принятия некачественного товара, проведения ремонта, выявленных дефектов, сведения о их устранимости, дата возврата товара.

Берете этот документ, предоставляете суду. ЖСК необоснованно начислял мне коммунальные услуги с по г. С 02, г. Все ком. Вопрос-есть ли срок давности в этом случае. Да, директор правильно указал - 3 года. Я направил обращение в суд 7 апреля, после того, как ответчик в течение 10 дней с момента отправки не забирал письмо, но 8 апреля он получил, хотя в претензии я указал, что срок на ответ 10 дней с момента получения, вопрос, имел ли я право подавать обращение в суд?

То что ответчик письмо не получил на ваше право обращения в суд никак не влияет. Не получать это его право. На мой адрес не принесли извещение о судебном письме, в связи с чем не смог вовремя предоставить документы в суд и отстаивать свои права. Суд принял решение не в мою пользу, в связи с пропущенным сроком обжалования. У меня теперь большие проблемы. Как написать претензию на почту чтоб мне дали письменный ответ с разъяснением почему не разносят почту?

Для предоставления в суд! Тут несколько вариантов почему так получилось: 1 истец указал неверный адрес ответчика 2 если вы фактически проживаете по адресу, отличающегося от адреса регистрации, суд направлял корреспонденцию по месту регистрации 3 не доставила почта Так что проверьте все варианты, ознакомьтесь с материалами дела, проверьте адрес ответчика, если не соответствует действительности, подавайте заявление о восстановлении срока обжалования.

Работодатель предложил уволиться по собственному желанию после 2 месяцев работы, ссылаясь на резкую ненадобность в моей должности, уволить с компенсацией отказывается, ссылаясь на испытательный срок. Договориться устно не удалось, в итоге прислал уведомление о непрохождение испытательного срока.

Есть ли смысл писать Досудебную претензию? Какие риски? Не хочется доводить дело до суда и иметь соответсвующее клеймо в трудовой книжке.

Благодарю за ответ. Читать ответы 2 Купил в интернет магазине эльдорадо стиральную машинку и сразу оплатил он лайн, но товар в указанный срок не получил, позвонил туда и спросил когда мне доставят товар, на что не получил ответа, тогда попросил составить притензию по телефону и вернуть деньги, с момента подачи претензии прошло уже 20 дней, денег так и не вернули.

Как мне вернуть деньги, и возместить все расходы, т. По телефону или электронке претензии не отправляются, сейчас необходимо предъявить претензию в соответствии с законом и кроме основного долга взыскать с них еще и неустойку.

Написала претензию и письмо на возврат за неиспользованные услуги в течении 14 дней. Ответ пришел простым письмом, без уведомления. Ответ, конечно отрицательный, но без подписи и без какой-либо печати. Хотя договор был с печатью.

Я могу обратиться с этим ответом в суд. Или необходимо дождаться с подписью и печатью? Или по истечению срока ответа и так без их письма можно обратиться в суд?

Можно обращаться в суд с иском, ждать другого ответа нет смысла, если претензия составлена верно. Была предоставлена некачественная услуга по доставки товара транспортной компанией.

Товар был поврежден. В какой срок компания должна ответить на претензию? Добрый день! Либо в срок предусмотренный Договором если таковой заключался , либо в 30 - дневный срок с момента получения Вашей претензии. Затопило с крыши дома. Составлен акт, подавала заявление на устранение течи и проведение восстановительного ремонта.

УК никак не отреагировала. Затопило повторно, подала претензию с теми же условиями. УК ответа не дала в дневный срок.

Вызвала независимую оценку ущерба, УК отправляла телеграмму, представителя при оценке не было. Собираюсь подавать в суд. Вопрос: могу ли я заявить в стоимости иска неустойку на основании определенной стоимости восстановительного ремонта?

Елена Михайловна, здравствуйте! Вы вправе требовать неустойку на основании имеющегося расчета стоимости восстановительного ремонта. Желаю удачи в решении Вашего вопроса! Вы можете взыскать неустойку на основании ст. В магазине приобрели мебель, срок доставки 45 рабочих дней, но мебель не доставили. Должны ответить в течении 10 дней. Вопрос такой: И если продавец ответил в последний й день по почте России, то это считается что он уложился в срок? Или в этот срок я уже должна получить ответ на руки?

Срок считается со следующего дня, в срок должен ответить, когда там вам его почта доставит продавец не может отвечать. Можете на 11 день в магазин обратиться и просить ответ, в претензии нужно было описывать как хотите получить ответ и как вам его передать. Теперь могут и по почте послать. Была подана досудебная претензия работодателю. Сроки нарушены ответ поступил в срок более чем 10 рабочих дней и подпись руководителя отличается в ответе на претензию и в трудовом договоре.

Можно ли этими фактами апелировать в суде и что за это грозит? Такая ситуация муж работает в организации 1,5 годапо ТК на протяжении всего этого срока были задержки по заработной плате, сейчас задерживают более 1,5 месяцев и говорят что так и будет.

Муж, находясь на больничном, направил по рекомендации трудовой инспекции им досудебную претензию она во вложении. Правильно ли составлена претензия и в течении какого срока работодатель должен ответить и какие мои дальнейшие действия?

С работы я ещё не увольнялся. Правильно сделал. Сроков ответа как таковых нет. Можете в суд подавать. Претензионный порядок для суда с работодателем не является обязательным ст. Ваш муж молодец, все сделал правильно, хоть и претензионный порядок и не установлен пусть подождет сроков ответа на претензию 10 дней, если ему не выплатят и ответа не дадут то обращайтесь в суд с требованиям взыскания заработной платы и компенсации морального вреда шансы очень высокие, сроков по тк нет но по ст ГК РАЗУМНЫЙ срок установлен 10 дней вполне хватит, ст ТК.

Правильно составлен. Выплатить заработную плату должны незамедлительно, а за задержку предусмотрена административная и даже уголовная ответственность, но при большем сроке.

Конкретного срока ответа на претензию законом не предусмотрено. Поэтому если в разумный срок ответа нет, то уже можно действовать более активно. Однако уже есть все основания для подачи искового заявления в суд в порядке, предусмотренном статьями Трудового Кодекса Российской Федерации. Правильно Вы поступили. Хотя претензия работодателю не была обязательной. Это не будет нарушением досудебного порядка. Подавайте иск в суд, если не выплатят. Кроме взыскания зарплаты можете получить неустойку за каждый день просрочки.

ТК РФ Статья Материальная ответственность работодателя за задержку выплаты заработной платы и других выплат, причитающихся работнику в ред. Федерального закона от

И к претензии, и к судебному иску прикладываются копии документации, которая подтверждает сложившиеся правоотношения двух сторон.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Обязательный претензионный порядок. Пять вопросов каждого юриста Сколько времени у компании, чтобы рассмотреть требование и ответить клиенту По общему правилу компания должна удовлетворить требование потребителя в течение 10 дней ст. При этом ЗоЗПП не содержит конкретного указания на то, календарные или рабочие дни должны учитывать стороны спора. Однако ГК РФ указывает на то, что срок начинает течь: на следующий день после даты или события, с которыми он связан; дата является календарной ст. Таким образом, дни в сроках по ЗоЗПП являются календарными. Также в ГК РФ говорится, что если последний день срока — выходной или праздничный, срок продлевают до следующего рабочего дня ст.

Что Влечет за Собой Непредоставление в Срок Ответа на Претензию

О том, как написать претензию на возврат денежных средств по договору оказания услуг, читаем здесь. Рассмотрим сроки в каждом случае. Исходя из положений Гражданского кодекса Российской Федерации, любая организация, получившая претензию в письменном виде, должна ответить потребителю в течение 30 дней. В данном случае речь идет о письменном ответе магазина на ваше заявление. Однако вместо ответа или вместе с ним продавец может удовлетворить вашу претензию. В данном случае возможны варианты: по общему правилу максимальный срок замены составляет 7 дней; в том случае, если товар требует дополнительной диагностики, допустимое время увеличивается до 20 дней; если в магазине отсутствует аналогичный товар, то срок не должен быть больше одного месяца. Данная статья гласит, что дефекты должны быть устранены в течение минимального срока, необходимого для этого процесса. Для большей уверенности лучше заключить письменное соглашение с магазином, в котором указывается время, необходимое для устранения дефектов. Законом предусмотрено, что срок, установленный таким соглашением, не должен превышать 45 дней. Также важно знать: товары длительного пользования на время устранения дефектов должны быть заменены на идентичные в срок, не превышающий 3 дня.

Срок ответа на претензию

Вопросы и ответы Отказ от выполнения требований в претензии Если получен отказ в удовлетворении выставленных требований или сроки данные на ответ были пропущены, то потребитель имеет законное право подать исковое заявление в суд. В основном срок рассмотрения претензии указан в тексте договора или самого претензионного документа. Помимо этого, законом предусмотрены регламентированные требования к срокам досудебного решения спора. Если они не прописаны в тексте самой претензии или договора, то по закону, на рассмотрение отводиться 30 дней для дачи ответа. Однако не все предприниматели готовы расстаться с выручкой за товар, и некоторые недобросовестные компании претензии покупателей просто игнорируют. Ставка в данном случае делается на то, что покупателю не захочется тратить свое время на судебное разбирательство, и он просто смирится со сложившейся не в его пользу ситуацией. Однако не все покупатели могут просто так расстаться со своими деньгами, некоторые готовы отстаивать свои интересы в суде. Рассмотрим несколько примеров. В районный суд г. Саратова поступило заявление от гражданки Исаевой Е.

Полезное видео:

Ответ на претензию: сроки по закону

Какой срок я могу установить для ответа на претензию должнику при неосновательном обогащении? В силу п. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота. Понятие обычая приводится в п. Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

Именно в течение данного срока должна быть получена реакция по претензии, связанной с: почтовым отправлением; почтовым денежным переводом, которые были осуществлены в пределах одного населенного пункта. Если по каким-то причинам претензия удовлетворена, но лишь в части, или же оператор почтовой связи вообще отказался удовлетворять требования клиента, или же если просто прошло пять дней, а реакции никакой не последовало, то жертва почтовой связи с чистой совестью может обращаться в суд арбитраж или общей юрисдикции. Казалось бы, несерьезный срок — пять дней, но пренебрегать им не следует. Помните, что несоблюдение претензионного он же досудебный порядка, обязательного в силу закона а так оно и есть, см.

Срок ответа на претензию — это количество дней, данное для исправления нарушения после выставления претензий в письменном.

Срок ответа на претензию по статье ГК РФ

Устная просьба не является юридически фиксированным документом в отличие от письменного требования. Правильность и своевременность ответа на претензию позволяет продавцу сэкономить время и деньги на досудебное урегулирование. В какой срок должны дать ответ на претензию? Закон различает подходы к урегулированию разных видов претензий. Когда речь идет о правах потребителя, то срок рассмотрения и письменного ответа на требование не должен превышать 10 дней. В случае с рассмотрением договорных отношений по предоставленным услугам следует ориентироваться на ГК РФ, а время на ответ по договору дается не больше месяца. Страховые компании ориентируются на различные статьи закона, а время удовлетворения требований будет зависеть от вида страхования, которым занимается компания. Застройщик должен ответить на требование в месячный период, а при наличии недостатков сразу же заняться их устранением.

Сроки по закону о защите прав потребителей: направления претензии, ответа на нее и другие

Рассмотрим, в каких случаях сроки ответа и рассмотрения закрепляются на законодательном уровне и какие сроки предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений. Отказ от рассмотрения претензии или исполнения требований При отказе от удовлетворения требования или пропуска установленного срока потребитель вправе обратиться с иском в суд. Однако закон устанавливает требования к соблюдению сроков досудебного разрешения споров. Согласно п. Если он не указан в самой претензии или договоре, законом на ответ отведено 30 дней.

От чего зависит срок рассмотрения претензии? 2 Срок ответа на претензию по ГК РФ; 3 Срок ответа на претензию по АПК РФ. Срок ответа на.

Если сторона имеет договор или другие документы, подтверждающие, что товар имеет ненадлежащее качество, либо не передан в полном объеме в срок, можно говорить о возврате денежных средств и других мероприятиях. В качестве адресата может выступить продавец, застройщик, поставщик услуг. Чтобы узнать, как составить документ, и в какой срок на него отреагируют, следует проанализировать соответствующий бланк и действующее законодательство. Закон о защите прав потребителей в последней редакции От чего зависит срок рассмотрения претензии? Интересуясь, как составить правильный образец ответа, также возникает вопрос о том, какой срок отведен для рассмотрения. Многими ошибочно считается, что продавец или поставщик услуг имеет ответственность организовать порядок рассмотрения в срок 30 дней.

Карточка учета выдачи инструмента бланк Ответ на претензию, образец данного документа, в законодательстве нигде не представлен. А на многочисленных юридических сайтах чаще рассказывают, как составить претензионное письмо, а не как на него отреагировать. Однако, закон требует не только отвечать на жалобы потребителей, но и делать это в установленные сроки.